第464章

窗口内外，瞬间安静。

药剂师抬起头，震惊的看着陆鹏飞，脸色一下子白了。

虽然她见过陆鹏飞，但却知道院长确实换了。

周围排队的人也都愣住了，随即开始小声议论。

“院长？这么年轻？”

“卧槽，院长亲自下来管事了？”

“真的假的啊，这是？”

药剂师在陆鹏飞逼视下，则是赶忙结结巴巴道歉：“对、对不起。”

然后，手忙脚乱地去配药了。

这件事，很久就传遍了小半个门诊。

人们都听说了，新来的陆院长，在药房窗口发飙了！

赵贵发听说这件事时，正在看一份病历。

他先是一愣，随即不屑地摇了摇头。

“堂堂一院之长，不去抓医疗质量，不去管学科发展，跑到窗口去跟一个发药的较劲？”

“外行就是外行！只会搞这些表面文章，门面功夫！”

“看来这位陆院长，也就这点能耐了。”

不过，赵贵发心里，也隐隐有点不安。

这个陆鹏飞，完全不按套路出牌啊。

上任第一天，不召集班子开会，不听取汇报，直接一头扎进最底层。

他想干什么？

下午，陆鹏飞回到办公室，一个电话打到院办。

“通知所有挂号、收费、药房、住院结算处的窗口工作人员，半小时后，到三楼小会议室开会。”

“记住，只通知这些一线人员，不用通知任何院领导、科主任。”

院办主任愣了一下，随后赶紧照办。

半小时后，小会议室里，挤满了窗口的工作人员。

人们交头接耳，议论纷纷。

谁也不知道，这位新院长突然把他们叫来干什么。

很快，陆鹏飞走进来。

“自我介绍一下，我叫陆鹏飞，是新来的院长。”

陆鹏飞开门见山，声音很严肃。

“今天上午，我在门诊大厅转了两个小时。”

“听到不少话，也看到不少事。”

陆鹏飞声音陡然拔高：“说实话，真的让我大开眼界啊！”

“挂号收费取药，慢的像蜗牛一样，问点事态度比大爷还横！”

人们顿时低下头，但心里却有些不以为然。

陆鹏飞语气缓了一下，继续道：“我知道病人多，你们忙，压力大。”

“但忙不是对病人甩脸子、大吼大叫、不耐烦的借口！”

“老百姓来医院，是来看病的，不是来受气的！”

陆鹏飞顿了一下，目光扫过众人。

“从今天开始，我立几条规矩，你们给我听好了，也给我记住了！”

陆鹏飞面色严肃，强调道：“第一，要微笑服务！”

“面对患者，都给我使用文明用语！”

“再让我看见谁对病人冷脸、吼叫，第一次扣当月奖金，第二次停岗学习，第三次，直接开除！”

“我说到做到！”

陆鹏飞掷地有声，人们顿时全都紧张起来。

“第二，要限时办结！”陆鹏飞继续道。

“挂号、收费、取药，每个流程，必须明确时间上限！”

“谁要是超时了，自己找原因，立即改进！”

“我这里，不听任何理由！”

“第三，我会设立院长直通渠道。”陆鹏飞报出一个手机号码。

“这是我的工作手机号，接受病人和家属的投诉。”

“你们各窗口，明天也都把意见簿给我摆上！”

“从明天开始，我会随时到各个窗口转，随机问病人感受。”

“做得好，我没话说。”

“谁要是做不好，别怪我不给你留面子！”

陆鹏飞声音陡然凌厉，如同惊雷在这些人耳边炸响。

会议室里，鸦雀无声。

所有人都被震住了。

他们干了这么多年，还从来没遇到过这么严厉的院长。

不跟他们讲大道理，不说什么白衣天使的套话。

而是上来就直接粗暴的立规矩，划红线啊！


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