第446章 感谢您和家人的宽容
最后一条是。
【袁老师：我大概11:40前到，我还带了女儿新买的大疆pocket4[微笑微笑微笑]。】
叶凌洲走到她身边，“袁老师今天有时间了？”
元芷微点头。
“那证婚人还是让她来吧。”
元芷微急忙摆手，“没事没事宝，既然你已经找到了，还是让你找到的那位当证婚人吧，鸽了不好，有损口碑！袁老师今天能来我就很开心啦！我还以为她赶不上了。更何况......都这个点了！你邀请的证婚人肯定过来了，不能让人家白白跑一趟！”
“傻小微。”叶凌洲捏了捏她的脸，“我邀请的那位可以不当证婚人啊。”
“嗯？？？”
“我想的是，等袁老师证完婚，让我请的那位作为特别嘉宾上台，给你们送祝福。”
“特，特别嘉宾？！”元芷微语气震惊，“宝！你该不会是邀请大网红了吧！”
毛毛听到后，星星眼，“洲姐请的网红吗！我的天，我都没见过网红呢！”
兰兰开口，“我倒是见过一次，在吾跃广场那边，有精神小伙在那儿直播后空翻，粉丝好几万！”说完，跟毛毛一样星星眼，“洲姐邀请的网红，肯定很牛！”
叶凌洲解释，“不是网红，你们应该没见过。”
元芷微也星星眼，“洲宝请的肯定比我们厉害！好期待啊！”
*
随着时间流逝，越来越多的宾客抵达酒店。
多年没见的远房亲戚们，站在大厅内寒暄，上礼，拍照，写下对新人的祝福。
元妈正跟宋妈聊着孩子们小时候的趣事，余光瞥见大厅后头涌出一群穿制服的工作人员，动作利落地在正门两侧摆放警示牌，拉起警戒线。
紧接着七八名保洁员推着清洁车快步走来。
有人拿着吸尘器，有人拎着水桶拖把，有人举着长柄扫把，动作麻利的打扫。
连大厅中央那盏大型水晶灯都被小心翼翼地拆下来擦拭。
宋妈愣住了，拉了拉元妈的袖子，“这是......出什么事了？”
宋爸从旁边探过头来，看着那些脚步匆匆的工作人员们，语气疑惑，“不会是消防检查吧？”
“瑞亚怎么回事？”元妈皱眉，掏出手机，“怎么没人通知一声，亲戚们都在呢！把我们当空气啊！”
话音刚落，酒店负责人余经理一路小跑过来，额头沁出一层汗，表情又急又愧又怕。
走到她们面前后，重重弯下腰，语气恳切，“元女士！真的非常抱歉！非常非常抱歉！”
元妈看到他的态度后，心情好了点，“哎，不是我说，出事儿了你也得提前跟我们说一声啊，怎么能一言不合无视我们开始打扫？你这样让亲戚怎么看我们？”
余经理擦了把汗，语速很快，“是这样的，由于我们酒店内部在婚礼筹备流程上出现了严重疏忽，前期对您这场婚礼的重视程度远远不够，服务意识不到位，细节把控也存在问题。我们刚刚接到了上级领导的严厉批评，要求我们立即整改，全面补救。”
他边说边鞠躬，“我们现在正在对酒店环境进行全方位清洁消杀，从食品管控到餐具消毒，从布景更换到空气净化，所有环节都要重新过一遍。”
“菜品方面，我们紧急更换了最高规格的菜单，包含深海刺身拼盘，澳洲龙虾，鲍汁辽参，东星斑，和牛，佛跳墙等十六道主菜。”
“甜品升级为法式甜点，酒水更换为进口红酒，香槟，茅台。”
元妈半天没说出话。
余经理继续道，“另外，婚礼现场的灯光音响，花艺布置，舞台背景等全部重新调整，换上更高级的投影设备和环绕音响，增加了全息投影环节。”
“您放心，这些都是在舞台的基础上改动，不会影响到原本的彩排路线，也不会耽误新人吉时。”
“然后，新郎入场的红毯两侧会增设鲜花瀑布，主舞台后方增加LED环形屏幕，用于播放您之前提供过的新人成长照片和婚纱照。”
“还有宾客们的座椅套，全部更换为香槟色丝绒套，每桌每人会增加一件瑞亚赠送的定制伴手礼，以及两名服务开酒倒酒的工作人员。”
余经理说完这一段，停了几秒，继续道，“总而言之，是我们工作失误，给贵方带来了不必要的困扰，所以这场婚礼的所有费用，包括升级后的全部开销，都由我们酒店自行承担。”
“您不需要支付任何额外费用。”
元妈宋妈，还有周围的亲戚们都愣住了。
元爸看了看元妈好几眼，他不清楚酒店到底哪里有问题，所以不敢说话。
元妈咽了咽口水，“余经理，你说得太严重了......我们之前来看场地，试菜，过流程，都很满意啊，不然也不会选择你们家。”
余经理摇头，“元女士，您越是这么说，我们越是愧疚。您和您的家人都是非常通情达理的顾客，但正因如此，我们更应该把服务做到极致。是我们在前期准备工作上懈怠了，没有把您这场婚礼放在应有的重视层级上。这是我们的错，公司主动要求承担费用，既是补救，也是表明态度。”
“......不是，这不是好好的吗？”
他语气动容，“感谢您对我们酒店的认可，感谢您和家人的宽容。就是因为有您这样好的顾客，我们才更应该把每一场婚礼都当成最重要的来办。请您一定给我们这个机会，让我们把这方面的服务补救好。”
元妈被他说得心里又暖又糊涂，还想开口，小微姑姑忽然拍起手掌，“哎哟！这是好兆头啊！”
她嗓门敞亮，“婚礼当天酒店又是主动升级，主动免单，这说明什么？说明小微和阿文天生一对，姥天奶都在帮她们攒福气呢！”
旁边几个亲戚跟着附和。
“对对对！”
“这可不是谁都能碰上的好事！”
“说明这小两口以后的日子肯定能红红火火！”
“没错没错！”
元妈一听，嘴角根本压不住，客气道，“余经理，这怎么好意思啊......”
余经理连忙摆手，“应该的应该的！有什么需求您随时跟我说，我亲自安排！”
说完又鞠了一躬，转身去指挥清洁布置工作。
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